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Reso- istruzioni dettagliate

1. Imballare la merce

Entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile restituire gratuitamente gli articoli non indossati. Si prega di imballare gli articoli in modo sicuro e nella confezione originale o in un'altra scatola robusta. Uno scambio diretto non è possibile. Si prega di effettuare un ordine.

2. Richiedere un'etichetta di ritorno

Per i resi gratuiti, clicca sul pulsante e segui le istruzioni passo dopo passo. Lì sarai reindirizzato a DPD e potrai creare l'etichetta di ritorno.
Richiesta etichetta di ritorno

3. Inviare i resi e ricevere il rimborso

È possibile consegnare i resi gratuitamente in una filiale, in un service point, in una cassetta dei pacchi o tramite l'agente di consegna. Quando il tuo reso sarà giunto e registrato presso la nostra sede, riceverai un'e-mail con le informazioni sull'accredito. L'importo del buono le sarà poi restituito tramite il canale di pagamento usato per l'ordine.

Se vuole restituire un articolo, compili interamente questo modulo di reso e segua le indicazioni del paragrafo "Breve guida alla spedizione del reso". Se vuole sostituire un articolo, esegua poi su FALKE.com un nuovo ordine dell'articolo che desidera.

Modulo di reso.pdf

Per ulteriori domande riguardanti i resi o i reclami, si prega di contattare il nostro servizio clienti.