Non esiste un valore minimo d'ordine nel negozio online di Burlington, ma possiamo offrirti la spedizione gratuita solo a partire da un determinato importo. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

L'elaborazione degli ordini inviati inizia immediatamente dopo il rispettivo invio. Qui trovi una panoramica dei tempi di consegna per ogni paese di destinazione.

Qui trovi una panoramica delle spese di spedizione per ogni paese di destinazione.

Non appena il tuo ordine avrà lasciato il magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail, nella quale è indicato un numero di spedizione con il quale potrai visualizzare in qualsiasi momento lo stato della spedizione presso il nostro fornitore di servizi di spedizione (tracciamento della spedizione).
Come cliente registrato, puoi in alternativa vedere lo stato attuale della spedizione nella tua area "Il mio account". alla voce di menu "Ordini". 
Attenzione: l'elaborazione del numero di spedizione da parte dei nostri fornitori di servizi di spedizione può richiedere fino a 48 ore nei giorni feriali; solo trascorso questo tempo è possibile rintracciare il pacco.

Carta di credito:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato dal fornitore della carta di credito. L'importo dovuto sarà addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dell'ordine.

Fattura:
In caso di acquisto dietro fattura, paghi l'importo della fattura entro 14 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Questo termine di pagamento si applica anche nonostante il diritto di reso di 14 giorni. L'importo esatto da pagare si trova nella fattura che ti invieremo con l'e-mail di conferma della spedizione dopo che l'ordine è stato spedito. Come cliente registrato, puoi trovare la fattura anche nel tuo account cliente.

Tieni presente che se restituisci un prodotto, non riceverai una fattura rettificata relativa agli articoli che hai tenuto. Dovrai pagare solo gli articoli che decidi di tenere.

Nota: per trasferire l'importo della fattura, utilizza solo le coordinate bancarie specificate sulla fattura.

PayPal:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato da PayPal. L'importo dovuto sarà addebitato sul tuo conto PayPal solo al momento della spedizione dell'ordine.

Amazon Pay:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato da Amazon Payment. L'importo dovuto sarà addebitato sul tuo conto Amazon Payment solo al momento della spedizione dell'ordine.

Imballa con cura gli articoli che desideri restituire nella confezione originale o in un'altra scatola robusta. Quindi richiedi un'etichetta di reso nel nostro negozio online e incollala sulla scatola. Puoi consegnare il reso gratuitamente in una filiale, presso una stazione Packstation, in una cassetta dei pacchi o presso il corriere del fornitore del servizio di spedizione. 

Una volta ricevuto e registrato il reso, riceverai una nostra email con le informazioni sul credito. L'importo del credito ti verrà quindi rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Qui trovi istruzioni dettagliate sulla nostra procedura di reso.

Nel negozio online seleziona il paese che corrisponde al tuo indirizzo di consegna. Il tuo indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di consegna consentito; questa opzione non è disponibile per gli ordini in Svizzera e nel Regno Unito.
1. Seleziona i tuoi articoli preferiti, seleziona la taglia e il colore desiderati, quindi inseriscili nel carrello. 
2. Per effettuare l'ordine, vai al carrello e controlla gli articoli selezionati. In questa fase puoi ancora modificare le quantità.
3. Se desideri utilizzare un codice sconto o un buono regalo, inseriscilo nel campo "Codice sconto o buono regalo?" . Quindi conferma il codice del buono con "Riscatta".  Dopo avere inserito correttamente i dati del buono, l'importo totale da pagare verrà aggiornato automaticamente.
4. Quindi vai su "Checkout".
5. Accedi al tuo account cliente con i tuoi dati di accesso, registrati come nuovo cliente o ordina come ospite.
6. Inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e consegna e seleziona un metodo di spedizione.
7. Fai clic su "Procedi al pagamento" e seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
8. Nell'ultimo passaggio della procedura di ordinazione è possibile controllare e correggere nuovamente tutte le informazioni nella panoramica dell'ordine. Completa l'ordine cliccando sul pulsante "Ordina e paga". Attenzione: per motivi tecnici non sarà più possibile apportare modifiche successive.

Non appena avremo ricevuto l'ordine, ti invieremo la relativa conferma via e-mail. 

Come cliente registrato, puoi visualizzare lo stato attuale dell'ordine nel tuo account cliente in qualsiasi momento.

Purtroppo non è possibile ordinare per telefono o e-mail.

Non esiste un valore minimo d'ordine nel negozio online di Burlington, ma possiamo offrirti la spedizione gratuita solo a partire da un determinato importo. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Per informazioni sulle spese di spedizione e sull'importo dell'ordine minimo per ottenere la consegna gratuita, fai clic qui.

Se l'articolo desiderato è esaurito, puoi essere avvisato automaticamente non appena sarà di nuovo disponibile:
1. Seleziona l'articolo desiderato
2. Seleziona la taglia e clicca sul simbolo della lettera
3. Inserisci il tuo indirizzo email
4. "Attiva notifica" 
Riceverai immediatamente un messaggio quando l'articolo che desideri sarà nuovamente disponibile.

Vuoi utilizzare un codice sconto per il tuo ordine?

Inserisci il tuo buono regalo nel campo "Codice sconto o buono regalo?"  che trovi nel carrello. Quindi conferma il codice sconto con "Riscatta" prima di procedere al Checkout. Gli sconti non possono essere applicati retroattivamente.

Vuoi pagare il tuo ordine con un buono regalo? 

Inserisci il tuo buono regalo nel campo "Codice sconto o buono regalo?" che trovi nel carrello. Quindi conferma il codice del buono con "Riscatta" prima di procedere al Checkout. I buoni non possono essere utilizzati retroattivamente.

Attenzione: attualmente è possibile acquistare o riscattare un buono regalo solo nel negozio online di Burlington in Germania e Austria.

Il credito di un buono regalo non può essere rimborsato in contanti, compensato con debiti insoluti o accreditato su un altro conto cliente.

L'elaborazione degli ordini inviati nel negozio online inizia immediatamente dopo il rispettivo invio; pertanto, purtroppo, non è più possibile apportare modifiche successivamente. Se non desideri tenere un articolo che hai ordinato, rispediscilo entro 14 giorni dal ricevimento.

L'elaborazione degli ordini inviati nel negozio online inizia immediatamente dopo il rispettivo invio; pertanto, purtroppo, non è più possibile annullarlo successivamente. Se non desideri tenere gli articoli ordinati, rispediscili entro 14 giorni dal ricevimento.

Non appena riceviamo il tuo ordine, ti sarà inviata una conferma di ricezione dell'ordine via e-mail. Se non la ricevi, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
 - L'e-mail è finita nella cartella spam. Controlla la cartella spam, che potrebbe trovarsi in una sottocartella della tua casella di posta elettronica.
 - Hai accidentalmente inserito un altro indirizzo e-mail. Controlla gli altri account di posta elettronica personali.
 - Non riesci ancora a trovare la conferma di ricezione dell'ordine? Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Nota: in qualità di cliente registrato, puoi visualizzare l'ordine anche nel tuo account cliente, nella sezione "Cronologia ordini".

Sfortunatamente, in rari casi potremmo dover annullare un ordine, totalmente o in parte, perché non vi sono più giacenze di magazzino disponibili, nonostante durante l'elaborazione dell'ordine il negozio online di Burlington indichi la disponibilità. Sfortunatamente, a causa dell'elevato numero di articoli in offerta, non possiamo escluderlo completamente. In caso di annullamento, ci scusiamo per il disagio causato.

Purtroppo, a causa dell'elevata domanda, non possiamo prenotare i prodotti nel carrello. Se la disponibilità di scorte di un prodotto nel negozio online cambia, per esempio a causa di acquisti da parte di altri clienti, è possibile che un prodotto non sia più disponibile. Perciò l'articolo sarà rimosso dal carrello.

Troverai la fattura nell'allegato dell'e-mail di conferma della spedizione. Se non riesci a trovare l'e-mail nella posta in arrivo, controlla anche nella cartella della spam.

L'elaborazione degli ordini inviati inizia immediatamente dopo il rispettivo invio. Qui trovi una panoramica dei tempi di consegna per ogni paese di destinazione.

Qui trovi una panoramica delle spese di spedizione per ogni paese di destinazione.

Purtroppo al momento non possiamo offrire la consegna espressa. Ci scusiamo per il disagio.

Per le consegne in Germania, è disponibile anche la consegna presso una Packstation DHL.

Durante la procedura di ordinazione, andare a "Checkout" e selezionare "Packstation" come altro indirizzo di consegna. È possibile selezionare una Packstation comoda inserendo il codice postale. Quindi inserisci il tuo "Postnummer", o codice di riferimento destinatario (il tuo numero cliente della Packstation selezionata).

Non appena il tuo ordine avrà lasciato il magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail, nella quale è indicato un numero di spedizione con il quale potrai visualizzare in qualsiasi momento lo stato della spedizione presso il nostro fornitore di servizi di spedizione (tracciamento della spedizione).
Come cliente registrato, puoi in alternativa vedere lo stato attuale della spedizione nella tua area "Il mio account". alla voce di menu "Ordini". 
Attenzione: l'elaborazione del numero di spedizione da parte dei nostri fornitori di servizi di spedizione può richiedere fino a 48 ore nei giorni feriali; solo trascorso questo tempo è possibile rintracciare il pacco.

Se durante il primo tentativo di consegna sei assente, verrà effettuato un altro tentativo di consegna o il tuo pacco sarà depositato presso un ufficio postale / deposito. Di norma, riceverai una notifica nella quale viene comunicato che è stato effettuato un tentativo di consegna del pacco e vengono indicate le istruzioni per ricevere il pacco.

Nota: verifica anche se il pacco è stato recapitato presso un luogo di deposito da te specificato.

Se al momento del ricevimento della merce noti dei danni causati dalla spedizione, annotali sui documenti di spedizione e falli confermare dal corriere. Quindi inviaci un messaggio utilizzando il modulo di contatto.

Se riscontri dei danni causati dalla spedizione solo in seguito, informa il nostro servizio clienti utilizzando sempre il modulo di contatto e descrivendo il danno nel modo più preciso possibile.

Quindi discuteremo con te sulle azioni successive da compiere. 

Nota: conserva il pacco danneggiato per permettere un'eventuale verifica fino a quando il caso non sarà stato definitivamente chiarito.

Per prima cosa controlla se hai già ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione da parte nostra. Altrimenti ti chiediamo un po' di pazienza.

La conferma di spedizione contiene un link con il quale puoi monitorare lo stato della tua spedizione. Il tuo pacco potrebbe essere ancora in viaggio. Se la tua spedizione è già contrassegnata come "consegnata" e non hai ancora ricevuto il pacco, informa il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto. Quindi discuteremo con te sulle azioni successive da compiere.

L'elaborazione degli ordini inviati nel negozio online inizia immediatamente dopo il rispettivo invio; pertanto, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna in un secondo momento.

Siamo spiacenti di aver consegnato l'articolo sbagliato. Ti chiediamo di informare direttamente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto. Quindi discuteremo con te sulle azioni successive da compiere.

Siamo spiacenti che mancasse un articolo nel pacco. Ti chiediamo di informare direttamente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto in modo da poter organizzare una consegna successiva.

Consegniamo in tutti i paesi dell'Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito.

Sfortunatamente non è possibile specificare una data di consegna desiderata per l'o ordine. Ci scusiamo per il disagio.

Gli articoli personalizzati sono realizzati su misura nel nostro laboratorio con la massima cura. La personalizzazione/il ricamo allunga i tempi di consegna degli articoli interessati di ulteriori 2-3 giorni lavorativi.

La trasmissione digitale dei tuoi dati personali, comprese le informazioni relative al conto e alla carta di credito, è protetta da una connessione SSL sicura (Secure Socket Layer). Con la crittografia i tuoi dati possono essere letti solo dal nostro sistema di pagamento.
La protezione dei tuoi dati è particolarmente importante per Burlington. Pertanto, tutti i dati personali saranno ovviamente trattati in modo confidenziale e non verranno trasmessi a terzi non autorizzati. Per maggiori informazioni al riguardo, consulta nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

Per il pagamento delle fatture offriamo vari metodi di pagamento comunemente utilizzati. Qui trovi una panoramica completa con le spiegazioni.

Carta di credito:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato dal fornitore della carta di credito. L'importo dovuto sarà addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dell'ordine.

Fattura:
In caso di acquisto dietro fattura, paghi l'importo della fattura entro 14 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Questo termine di pagamento si applica anche nonostante il diritto di reso di 14 giorni. L'importo esatto da pagare si trova nella fattura che ti invieremo con l'e-mail di conferma della spedizione dopo che l'ordine è stato spedito. Come cliente registrato, puoi trovare la fattura anche nel tuo account cliente.

Tieni presente che se restituisci un prodotto, non riceverai una fattura rettificata relativa agli articoli che hai tenuto. Dovrai pagare solo gli articoli che decidi di tenere.

Nota: per trasferire l'importo della fattura, utilizza solo le coordinate bancarie specificate sulla fattura.

PayPal:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato da PayPal. L'importo dovuto sarà addebitato sul tuo conto PayPal solo al momento della spedizione dell'ordine.

Amazon Pay:
Al termine del processo di ordinazione, l'importo del pagamento viene autorizzato da Amazon Payment. L'importo dovuto sarà addebitato sul tuo conto Amazon Payment solo al momento della spedizione dell'ordine.

Sì, è possibile. Quando completi il processo di ordinazione, puoi inserire qualsiasi indirizzo di fatturazione per il tuo ordine.

Nota: per motivi tecnici, non è possibile inserire un indirizzo di fatturazione estero per ordini in Svizzera e nel Regno Unito.

Se desideri pagare un importo fatturato tramite bonifico, utilizza solo le coordinate bancarie specificate nella fattura.

Ci riserviamo il diritto di non effettuare ordini dietro fattura a seconda dell'esito della verifica del credito e dell'importo dell'ordine. Ci scusiamo per il disagio. In questo caso ti offriamo diversi metodi di pagamento alternativi per il tuo ordine. 

Nota: tieni presente che questo è un processo automatizzato complesso. Il nostro servizio clienti non è quindi in grado di modificare le modalità di pagamento offerte.

Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel documento di termini e condizioni generali al punto 5.6.

Per motivi tecnici, purtroppo non siamo in grado di inviarti una fattura rettificata relativa agli articoli che hai tenuto.
 - Dovrai pagare solo gli articoli che decidi di tenere.
 - Se hai già pagato l'intero ordine e restituito l'articolo, ti rimborseremo l'importo corrispondente dopo aver ricevuto il reso nel nostro reparto logistico utilizzando il mezzo di pagamento precedentemente selezionato.

Nota: in caso di bonifico tieni presente eventuali costi di spedizione dovuti, nonché le condizioni di riscatto per i buoni, se ne hai utilizzato uno per il tuo ordine.

Se hai già pagato la fattura, non devi fare nulla. Può succedere che il nostro promemoria di pagamento e la ricezione del tuo pagamento si siano sovrapposti.

Hai dimenticato di pagare la fattura? Può succedere. In tal caso trasferisci l'importo dovuto direttamente sul conto bancario specificato per evitare ulteriori solleciti e possibili costi correlati.

Se dovessi ricevere ulteriori solleciti, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o al numero di assistenza gratuito 00800 22 033 022 (dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00) in modo da poter chiarire rapidamente la questione.

Puoi trovare la fattura in allegato alla nostra e-mail di conferma della spedizione. Le fatture vengono inviate automaticamente all'indirizzo e-mail in archivio non appena la merce da consegnare lascia il nostro magazzino. Se non riesci a trovare l'e-mail nella posta in arrivo, controlla anche nella cartella della spam.

Imballa con cura gli articoli che desideri restituire nella confezione originale o in un'altra scatola robusta. Quindi richiedi un'etichetta di reso nel nostro negozio online e incollala sulla scatola. Puoi consegnare il reso gratuitamente presso una stazione Packstation, in una cassetta dei pacchi o presso il corriere del fornitore del servizio di spedizione. 

Una volta ricevuto e registrato il reso, riceverai una nostra email con le informazioni sul credito. L'importo del credito ti verrà quindi rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Qui trovi istruzioni dettagliate sulla nostra procedura di reso.

Se un articolo che hai ordinato non ti piace o se arriva danneggiato, puoi rispedircelo gratuitamente entro 14 giorni dal ricevimento.

Siamo certi che comprenderai che purtroppo non è possibile restituire gli articoli (reso) che sono stati personalizzati o che sono già stati indossati.

Puoi rispedirci gratuitamente gli articoli non indossati entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Sì, puoi restituire gratuitamente i prodotti del tuo ordine. Per informazioni sulla procedura consulta il punto Resi nel negozio online.

Siamo certi che comprenderai che purtroppo non è possibile restituire gli articoli che sono stati personalizzati o che sono già stati indossati.

Puoi stampare l'etichetta di reso per la restituzione gratuita direttamente nel nostro negozio online. Se non desideri utilizzare una stampante, puoi anche seguire la procedura senza carta offerta dal nostro fornitore di servizi di spedizione. 

Qui trovi istruzioni dettagliate sulla nostra procedura di reso.

Siamo spiacenti di aver consegnato l'articolo sbagliato. Ti chiediamo di informare direttamente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto. Quindi discuteremo con te sulle azioni successive da compiere.

Siamo spiacenti di aver consegnato un articolo difettoso. Puoi rispedirci l'articolo gratuitamente. Puoi trovare l'etichetta di reso nel negozio online al punto Resi. Subito dopo che la merce sarà stata ricevuta e controllata nel nostro magazzino, riceverai una nota di credito.

Siamo certi che comprenderai che purtroppo, per motivi tecnici, non è possibile sostituire un prodotto senza difetti.

Siamo spiacenti che mancasse un articolo nel pacco. Ti chiediamo di informare direttamente il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto in modo da poter organizzare una consegna successiva.

Sfortunatamente, per motivi tecnici, non siamo in grado di offrire il cambio di un articolo con un'altra taglia, colore o modello. Potrai rispedire l'articolo che non si desideri tenere e, se necessario, riordinare l'articolo desiderato.

Non appena avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo accuratamente controllato, ti invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito. La tua ricevuta di credito è allegata a questa email.

Non appena avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo accuratamente controllato, ti invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito. La tua ricevuta di credito è allegata a questa email. Ti rimborseremo l'importo corrispondente sul mezzo di pagamento che hai selezionato al momento dell'ordine.

Per motivi tecnici, purtroppo non siamo in grado di inviarti una fattura rettificata relativa agli articoli che hai tenuto.
 - Dovrai pagare solo gli articoli che decidi di tenere.
 - Se hai già pagato l'intero ordine e restituito l'articolo, ti rimborseremo l'importo corrispondente dopo aver ricevuto il reso nel nostro reparto logistico utilizzando il mezzo di pagamento precedentemente selezionato.
Nota: in caso di bonifico tieni presente eventuali costi di spedizione dovuti, nonché le condizioni di riscatto per i buoni, se ne hai utilizzato uno per il tuo ordine. Qui trovi tutte le informazioni relative ai nostri buoni.

In caso di reso, il tuo buono regalo verrà ricaricato (fino a un massimo del valore originale del buono). Se il valore del reso supera il valore originale del buono regalo, riceverai anche una nota di credito. L'importo verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Sì, è possibile. Sulla distinta di reso da allegare al pacco dovrai annotare tutti i numeri d'ordine da cui proviene la merce restituita. In questo caso, tuttavia, riceverai diversi crediti, ciascuno riferito all'ordine originale.

Il tuo reso verrà accuratamente controllato ed elaborato nel nostro reparto logistico. Se ciò nonostante non riesci a trovare tutti gli articoli restituiti nella conferma di reso, informa il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Se il tuo ordine è stato rispedito a Burlington dal nostro partner di spedizione, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi: 
- L'indirizzo di consegna era incompleto o errato.
- Il nostro partner di spedizione non ha avuto accesso al tuo indirizzo.
- Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto.
- Diversi tentativi di consegna non sono andati a buon fine.
Non appena il pacco restituito dal partner di spedizione è stato elaborato nel nostro reparto di logistica, riceverai una conferma automatica via e-mail. L'importo da rimborsare verrà automaticamente accreditato sulla modalità di pagamento indicata al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Siamo spiacenti che tu non abbia ricevuto la merce ordinata. Ma siamo certi che potrai comprendere che, per motivi organizzativi, non è possibile effettuare una nuova consegna. Se desideri ricevere una nuova spedizione dell'articolo desiderato, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.

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