Rücksendung - Schritt für Schritt
1. Ware verpacken
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie uns die ungetragenen Artikel kostenfrei zurückschicken. Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.
2. Retourenetikett beantragen
Zur kostenfreien Retoure geben Sie Ihre Bestell- oder Auftragsnummer (Bspw.: S10...) sowie die dazu gehörige E-Mail Adresse in das Formular unten ein und bestätigen die Eingabe mit dem Button. Im nächsten Schritt wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Abschließend werden Sie zum DPD Retourenportal weitergeleitet. Dort können Sie sich ein Rücksendeetikett erstellen.
Hinweis: Für Retouren aus Liechtenstein können wir leider keinen kostenlosen Retourenservice anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice
3. Retoure verschicken & Rückerstattung erhalten
Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.
Bei weitergehenden Fragen zu Retouren oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.